Erfasste Informationen

Venanto speichert Konto-E-Mail, Organisationsname, Arbeitsbereichseinstellungen, Bot-Wissensquellen, Kanal-Metadaten, Gespräche, Tool-Audit-Datensätze, Plan-Metadaten und Betriebsprotokolle, die zum Betrieb des Dienstes nötig sind.

Wie wir Informationen verwenden

Wir verwenden diese Informationen, um Nutzer zu authentifizieren, Organisations-Arbeitsbereiche zu isolieren, relevantes Wissen für Bot-Antworten abzurufen, Kanalintegrationen zu betreiben, Kontopläne zu verwalten, Missbrauch zu verhindern und die Zuverlässigkeit zu verbessern.

Kundeninhalte

Wissensquellen und Gespräche gehören der Kundenorganisation. Venanto sollte Kundeninhalte nicht ohne Erlaubnis für fremde Produkte oder Marketing verwenden.

Plandaten

Venanto speichert Planstatus, Aktivierungsanfragen, Limits und Kontoverlauf, die zum Betrieb des Dienstes nötig sind.

Aufbewahrung und Löschung

Kunden können Arbeitsbereichsdaten exportieren und in den Einstellungen eine Lösch-Prüfanfrage erstellen. Die tatsächliche Löschung erfordert weiterhin eine verifizierte Ausführung unter Berücksichtigung von Konto-, gesetzlichen Aufbewahrungs- und Supportpflichten.